Tommy Skittles
28-11-2024, 11:53
Im Rahmen der Black Week habe ich einen VPS bestellt. Als Neukunde musste ich nach einer Wartezeit von drei Stunden einen Verifizierungsprozess durchlaufen, bei dem eine Kopie des Ausweises an Stripe übermittelt wurde. Dieses Vorgehen war mir bisher nicht bekannt – nun gut, wir sind ja alle Verbrecher und die Welt muss beschützt werden. 👍🏻
Nach erfolgreicher Verifizierung blieb der weitere Ablauf jedoch unklar. Mein Kundenkonto wurde zwar angelegt, jedoch war dort kein Produkt ersichtlich, und ich erhielt keine Informationen über meinen Server.
Ich habe daraufhin versucht, den Support über das Formular im Kundenkonto zu kontaktieren. Leider blieb auch nach 48 Stunden jede Rückmeldung aus, sodass ich schließlich telefonisch nachhaken musste.
Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass die Verifizierung meiner Identität wohl fehlgeschlagen sei – eigentlich hätte ich dazu eine E-Mail erhalten sollen, was jedoch nicht der Fall war. Nach meinem Hinweis auf diesen Umstand erklärte man mir, dass das Problem bereits bekannt sei. Eine klare Kommunikation sieht anders aus.
Habe nun einen VPS bei Strato